Tổng hợp các dịch vụ và chức năng của Shopee Express

Shopee Express được xem là một trong những đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay. Dịch vụ cung cấp đa dạng chức năng để đáp ứng tối ưu mọi nhu cầu và tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch của người dùng trên sàn Shopee. Cùng bắt tay vào khám phá những thông tin về dịch vụ vận chuyển này qua bài viết dưới đây.

Tìm hiểu Shopee Express là gì?

Shopee Express là đơn vị xử lý các đơn đặt hàng và phát triển dịch vụ vận chuyển trên nền tảng thương mại điện tử Shopee. Với mục đích tối ưu quá trình mua sắm giữa người mua và người bán, ShopeeXpress  đảm bảo tính an toàn và thời gian giao hàng. 

Mô hình hoạt động tương tự như LEX VN, với ưu điểm ship hàng hỏa tốc trong vòng 2 – 4 giờ tại hai thành phố lớn Việt Nam. Thông qua các tùy chọn, hệ thống sẽ tiến hành vận chuyển trong 1-2 ngày ở các khu vực như TP.HCM và Hà Nội hoặc lựa chọn giao hành nhanh trong ngày.

Những dịch vụ trong Shopee Express

Shopee Express cung cấp quá trình giao nhận hàng hóa trong thời gian ngắn một cách suôn sẻ. Trong đó, các dịch vụ bao gồm mang đến những lợi ích nổi bật, phù hợp với nhiều trường hợp khi mua sắm trực tuyến trên sàn.

Dịch vụ lấy hàng – SPX

Shopee Express cho phép khách hàng chọn thời gian lấy hàng theo nhu cầu, sau đó nhân viên vận chuyển sẽ đến lấy một hoặc nhiều đơn trong một lần. Bên cạnh đó, tài xế đảm bảo sẽ đến nhận đơn đúng khung giờ tại địa chỉ được cung cấp để gửi hàng đến kho của Shopee. Dịch vụ lấy hàng này được thiết kế nhằm đem lại sự tiện lợi tối đa cho cả người mua và các nhà bán lẻ.

Bảo hiểm hàng hóa

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa của Shopee Express hỗ trợ hàng hóa được bảo đảm tối ưu trước những rủi ro hư hỏng hay mất trong toàn bộ quy trình vận chuyển. Các mức biểu phí của dịch vụ được quy định như sau:

• Đơn hàng có giá trị nhỏ hoặc bằng 3 triệu VNĐ (chưa tính VAT): Mức bồi thường không quá 20 triệu VNĐ, tối đa 100% giá trị mặt hàng. Trong đó, chi phí bảo hiểm đã được tính trong phí dịch vụ bưu chính.

• Đơn hàng có giá trị vượt hơn 3 triệu VNĐ (chưa tính VAT): Mức bồi hoàn bằng 100% trị giá đơn hàng nhưng mặt hàng đó phải có giá trị tối đa 20 triệu VNĐ.
• Hoàn trả hàng: Mức phí bảo hiểm ứng với 50% giá giao hàng đầu tiên trong khoảng thời gian 5 đến 10 ngày tính từ lần cuối vận chuyển không thành công. 

Dịch vụ thu tiền hộ – COD

Shopee Express cho người dùng sử dụng dịch vụ COD với những đơn hàng không tính VAT có giá trị dưới 20 triệu VNĐ hoặc từ dưới 3 triệu VNĐ. Qua đó, người mua có thể thanh toán bằng tiền mặt và được nhân viên của Shopee nhận và đứng ra trả lại cho các nhà bán hàng. Số tiền này sẽ được đối soát và chuyển trả vào tài khoản tương ứng sau khi xác nhận giao thanh công vào các ngày thứ Hai, Tư, Sáu trong tuần. 

Các chức năng của Shopee Express

Bên cạnh các dịch vụ tiện lợi, Shopee Express còn bổ sung thêm các chức năng hỗ trợ quá trình mua sắm diễn ra thuận tiện. Bên dưới là một số tính năng cơ bản của dịch vụ vận chuyển này.

Kiểm tra vận đơn 

Shopee Express cho người mua theo dõi từng bước hành trình đơn hàng qua tính năng kiểm tra vận đơn online. Khi nhập mã hoặc số điện thoại tương ứng, người dùng sẽ nhận đầy đủ thông tin về trạng thái, thời gian dự kiện nhận và lịch sử cập nhật. Chức năng này sẽ chủ động thông báo về các cập nhật quan trọng của đơn hàng đã đặt. Trong trường hợp đơn hàng không có thật, hệ thống sẽ hiển thị thông báo không có kết quả.

Liên hệ tổng đài Shopee

Khi xảy ra sự cố hoặc trục trặc trong thời gian đặt hàng, người mua có thể liên hệ kết nối với Shopee Express bằng tin nhắn tổng đài, email hoặc chat trên web. Đội ngũ nhân viên của hệ thống sẽ hỗ trợ 24/7, giải đáp những thắc mắc liên quan đến đơn hàng, vận chuyển hay các chính sách của dịch vụ. Từ đó, giúp xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng và hiệu quả kịp thời.

Tìm bưu cục Shopee Express

Hệ thống bưu cục của dịch vụ vận chuyển này được mở rộng trên cả nước để dễ dàng gửi hoặc nhận hàng trực tiếp. Người dùng có thể tìm theo địa chỉ, mã bưu điện hoặc thành phố để xác định bưu cục. Kèm theo đó, khách hàng được phép kiểm tra thông tin về các dịch vụ, địa chỉ cung cấp tại bưu cục. Bên cạnh đó, người đặt hàng sẽ dễ dàng xem hướng dẫn đường đi đến vị trí bưu cục gần trong khu vực một cách chính xác.

Sau khi theo dõi những dịch vụ và chức năng của Shopee Express, hy vọng các bạn đã nắm được và áp dụng hiệu quả trong khi mua sắm. Đồng thời cập nhật trang web này mỗi ngày để biết thêm những điều thú vị nhé!