Bỗng nhiên bạn gặp tình trạng tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa mà không rõ lý do? Bạn không biết phải làm gì để khắc phục tình trạng này? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân và cách xử lý khi Zalo bị vô hiệu hóa. Cùng theo dõi nhé!
Nội dung chính
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là gì?
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là khi bạn không thể truy cập vào tài khoản Zalo của mình. Lúc này, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” hoặc “Tài khoản bị khóa”.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ không thể sử dụng được Zalo trên máy tính. Trên điện thoại, bạn cũng sẽ bị giới hạn một số chức năng, như không thể nhắn tin, gọi điện, chia sẻ tập tin,… Nhìn chung, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị “đóng băng” và không hoạt động được như bình thường.
Lý do vì sao tài khoản Zalo của bạn lại bị vô hiệu hóa?
Có nhiều nguyên nhân có thể khiến tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu, cụ thể:
Tài khoản Zalo của bạn bị nghi ngờ không phải con người
Trường hợp này thường xảy ra khi bạn dùng các phần mềm hay thiết bị giả lập để chạy Zalo. Lúc này, Zalo sẽ coi đó là hành vi spam hay vi phạm chính sách. Và hậu quả là hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác thực tài khoản của mình.
Zalo của bạn bị vô hiệu hóa nếu bị tố cáo bởi người khác
Zalo có chính sách bảo vệ người dùng khỏi các hành vi lừa đảo, gây hại, làm phiền…. Nếu bạn có hành vi gửi tin nhắn quấy rối hay lừa đảo trên Zalo, bạn có thể bị người khác tố cáo.
Lúc này Zalo có thể sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn để bảo vệ cộng đồng.
Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo, không phải chính chủ
Trường hợp này xảy ra khi bạn sử dụng số điện thoại hay ảnh đại diện của người khác để đăng ký Zalo. Ngoài ra các hành vi giả danh người khác cũng có thể khiến bạn bị vô hiệu hóa tài khoản.
Nhập không đúng mật khẩu của tài khoản Zalo qua nhiều lần
Có khi nào bạn quên mật khẩu hay mã xác thực của tài khoản Zalo và nhập sai quá nhiều lần? Hệ quả của việc này là bạn sẽ bị khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Mục đích là để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn khỏi bị kẻ lạ đăng nhập.
Bị tấn công bởi các Hacker khiến tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa
Đây là trường hợp hiếm gặp nhưng cũng có thể xảy ra khi bạn không cẩn thận trong việc bảo mật tài khoản Zalo.
Nếu Hacker chiếm được quyền kiểm soát, họ có thể thay đổi mật khẩu, xóa tài khoản hay vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
Zalo bị vô hiệu hóa sẽ gây ra ảnh hưởng gì cho người sử dụng?
Khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn sẽ gặp phải nhiều bất tiện và khó chịu. Một số ảnh hưởng chính mà bạn có thể gặp phải lúc này là:
- Không thể sử dụng được Zalo trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả Zalo PC và Zalo Web. Và thế là bạn có khả năng bị mất kết nối với bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác,…
- Bị giới hạn một số chức năng trên Zalo trên điện thoại, như không thể nhắn tin, gọi điện,…
- Có thể bị mất dữ liệu và lịch sử trò chuyện trên Zalo, bao gồm cả các tin nhắn, file, cuộc gọi… Bạn sẽ không thể xem lại, sao lưu hoặc khôi phục lại những dữ liệu này.
- Có thể bị mất danh bạ và danh sách bạn bè trên Zalo
Bật mí 5 cách khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa nhanh chóng trong tích tắt
Nếu bạn đang gặp phải tình trạng Zalo bị vô hiệu hóa thì khoan hãy hoảng loạn. Trước mắt, bạn có thể thử các cách dưới đây:
Xác thực tài khoản của bạn bằng CMND/CCCD chính chủ
Đây là cách đơn giản và hiệu quả nhất để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa. Bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Chọn Cá nhân sau đó nhấn vào Bắt đầu xác thực.
Bước 2: Nhấn BẮT ĐẦU. Nhấn vào CHỤP ẢNH để thực hiện chụp giấy tờ tùy thân và chân dung của bạn theo hướng dẫn. Sau khi chụp xong, chọn TIẾP THEO.
Bước 3: Sau khi đã chụp xong chân dung, nhấn vào HOÀN TẤT XÁC THỰC.
Vậy là bạn đã xác thực tài khoản bằng giấy tờ tùy thân thành công.
Mở khóa app Zalo bằng cách xác thực khuôn mặt và giọng nói của bạn
Đây là cách khác để khôi phục tài khoản Zalo vô hiệu hóa mà không cần CMND/CCCD. Bạn chỉ cần xác thực khuôn mặt và giọng nói của mình bằng cách làm theo các bước sau:
Bước 1: Khi Zalo yêu cầu bạn xác thực khuôn mặt và giọng nói, chọn Bắt đầu.
Bước 2: Đầu tiên bạn sẽ được yêu cầu đưa khuôn mặt vào trong màn hình. Sau đó Zalo sẽ yêu cầu bạn đọc các số xuất hiện trên màn hình sau khi nghe tiếng bíp.
Nếu những thông tin bạn cung cấp hợp lệ, Zalo sẽ gửi thông báo Xác thực thành công cho bạn qua Official Account (OA) Zalo Xác thực tài khoản.
Liên hệ đến chính tổng đài của Zalo nếu tài khoản bị vô hiệu hóa
Đây là cách thứ ba để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài của Zalo để yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Gọi đến số tổng đài của Zalo 1900561558 với cước phí 2000đ/phút. Sau khi đã nối máy thành công, nhấn phím 2 để được gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Lúc này, bạn hãy trình bày các vấn đề mà mình đang gặp phải. Nếu nhân viên yêu cầu, bạn hãy cung cấp một số thông tin tài khoản để tiện tra cứu.
Nhắn tin hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Zalo
Nếu bạn muốn trao đổi với nhân viên Zalo thông qua tin nhắn thì bạn có thể làm theo cách sau:
Bước 1: Chọn Cá nhân, sau đó nhấn vào biểu tượng hình răng cưa góc trên bên phải màn hình.
Bước 2: Chọn Thông tin về Zalo, sau đó chọn Liên hệ với chúng tôi.
Bước 3: Lúc này bạn sẽ nhìn thấy cửa sổ chat với nhân viên hiện ra như hình bên dưới.
Và giờ bạn đã có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của Zalo rồi.
Tạo một tài khoản Zalo mới bằng số của tài khoản bị vô hiệu hóa
Nếu những cách bên trên không thực hiện được, bạn hãy lập một tài khoản mới với số cũ của tài khoản bị khóa. Cụ thể các bước như sau:
Bước 1: Sau khi vào Zalo, bạn chọn Đăng ký rồi điền tên của mình vào ô trống.
Bước 2: Điền số điện thoại và nhấn chọn đồng ý với các điều khoản. Sau đó bấm Xác nhận.
Lúc này Zalo sẽ gửi mã xác thực đến cho bạn, bạn sẽ dùng mã này để hoàn tất quá trình đăng ký Zalo.
Vậy là bạn đã tạo thành công một tài khoản Zalo mới và đã có thể sử dụng lại Zalo bình thường.
Tham khảo thêm tổng hợp THỦ THUẬT ZALO hay và hữu ích nhất. Click xem ngay !
Một số câu hỏi thường gặp khi tài khoản Zalo đã bị vô hiệu hóa
Khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn có thể có một số thắc mắc về tình trạng và cách xử lý tài khoản. Dưới đây là lời giải đáp cho một số vấn đề được nhiều người thắc mắc:
Tài khoản Zalo bị vô hiệu thường kéo dài trong bao lâu?
Thời gian tài khoản Zalo bị hạn chế hoạt động phụ thuộc vào nguyên nhân và cách xử lý của bạn. Nếu bạn xác thực tài khoản thành công hoặc liên hệ với Zalo, bạn có thể khôi phục tài khoản trong vòng 15 phút đến 48 giờ. Nếu bạn không làm gì trong 48 giờ đó, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn.
Zalo bị vô hiệu hóa thì có nhận được tin nhắn không?
Khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể nhận được tin nhắn từ người dùng khác trên Zalo. Bạn cũng sẽ không thể xem được các tin nhắn đã gửi hoặc nhận trước đó. Bạn chỉ có thể nhận được các thông báo từ Zalo về tình trạng và cách xử lý tài khoản của bạn.
Có thể xóa tài khoản Zalo đã bị vô hiệu được không?
Nếu tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu, bạn sẽ không thể tự mình xóa tài khoản đó. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với Zalo để được hỗ trợ giải quyết vấn đề về tài khoản của mình.
Kết luận
Trên đây là những nguyên nhân và cách xử lý tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa nhanh chóng. Hy vọng bạn có thể sớm khắc phục được lỗi này thành công. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào, đừng ngại để lại bình luận bên dưới để được Bản tin công nghệ giải đáp nhé!
